Roadmap - Opinie

Eigen gemeentelijk beleid is altijd het startpunt

Veel gemeenten worstelen met de koppeling van de NUP-bouwstenen aan het eigen gemeentelijke beleid. Bovendien geeft de wettelijk verplichting veel gemeenten het gevoel dat ze van alles moeten van het NUP. Wat vindt Kees Keuzenkamp (BZK, Directoraat Dienstverlening, Regeldruk en Infobeleid) daarvan?

‘Er zijn natuurlijk wettelijke eisen waaraan gemeenten moeten voldoen. Maar daarnaast moeten ze gewoon hun eigen prioriteiten stellen. Dat is de gemeentelijke autonomie. Begin als gemeente bij wat je zélf belangrijk vindt. Niet de NUP-voorzieningen bepalen het beleid, maar andersom.

Beleid is echt het startpunt. Wat vind je als gemeente belangrijk - welke onderwerpen, thema’s - en waarom vind je dat belangrijk? Formuleer op basis daarvan concrete doelen. Dus bijvoorbeeld: 5 minuten minder wachttijd bij het informatieloket. En pas dan ga je kijken hoe je die doelen kunt ondersteunen met ICT-oplossingen. En dan kun je laten zien dat bepaalde e-bouwstenen je dienstverlening echt beter kunnen maken.’