Midoffice

Met een combinatie van midofficesystemen kunt u de dienstverlening aan burgers en bedrijven verbeteren. De midoffice legt een verbinding tussen de informatiesystemen van uw front- en uw backoffices. Daardoor kunnen het klantcontactcentrum en andere afdelingen hun informatie delen. De midoffice-systemen kunt u ook inzetten voor de handhaving en bij het stroomlijnen van uw bedrijfsvoering: specifieke ICT-oplossingen uit de backoffice kunnen worden vervangen door generieke ICT- oplossingen op concernniveau.

Welke systemen u nodig heeft, hangt af van uw huidige informatievoorziening.

Ook een midoffice?
EGEM i-teams heeft een architectuur ontwikkeld die is gebaseerd op het gemeentelijke midofficeconcept: Architectuurmodel gemeentelijke e-dienstverlening (Midoffice). Deze architectuur geeft inzicht en overzicht. U kunt de architectuur gebruiken bij het inrichten van uw dienstverleningsprocessen, uw informatiehuishouding en informatiesystemen die de processen ondersteunen. Werken onder architectuur stelt u in staat om stapsgewijs en planmatig te werken aan uw ambities.

Het ANDEZ- bestek geeft een samenstel van midofficesystemen vorm.
ANDEZ-bestekken zijn niet openbaar. U kunt er onder bepaalde voorwaarden gebruik van maken. Neem contact op met EGEM i-teams indien u meer wilt weten.