Frontoffice

In de frontoffice van uw gemeente vinden de klantcontacten plaats. Via internet, e-mail, in persoon, op papier of telefonisch. In de frontoffice blijkt of u als gemeente voldoet aan de vereisten van de eenmalige gegevensuitvraag en het meervoudig gebruik en dienstverlening op maat via verschillende kanalen. Daarvoor is het nodig dat de frontoffice en andere afdelingen van uw gemeente hun informatie kunnen delen. EGEM-i-teams helpt bij de inrichting van uw frontoffice en bij de koppeling met andere organisatieonderdelen, via de midoffice-systemen.

Steun bij inrichting van uw frontoffice
EGEM i-teams biedt ondersteuning bij de invoering van e-overheidsvoorzieningen en de ontwikkeling en implementatie van frontoffice-producten. Denk aan de invoering van DigiD en de implementatie van e-formulieren. De adviseurs van EGEM i-teams geven aan hoe uw organisatie zich kan ontwikkelen om de voorzieningen goed en in samenhang te implementeren. Zij koppelen de implementatie van de programma’s aan uw ambities en doelstellingen.