Zoek
Mijn community
Doen en laten
DOEN
EN
LATEN
Tips van toppers over veranderen in de praktijk.
Heb je ook een goede tip? Deel deze met anderen!
- Laat je niet gek maken, maar geef aandacht. Wat je aandacht geeft groeit. Bespreek met elkaar de betekenis die ieder geeft aan het traject.
- Grote valkuil is tijd en ongeduld. Dat kan ervoor zorgen dat het bestuur of de politiek iets gaat doordrukken. De kunst is om het momentum af te wachten. Het komt voor dat ik denk: Wat duurt het lang? En dan is het ineens een week later beklonken.
- Organiseer soms juist wat weerstand om iets te kunnen veranderen of wijzigen.
- Organiseer een goede introductie en een talentenklas om te zorgen dat het elan en de frisse blik van nieuwe medewerkers behouden blijft.
- Maak een ontwikkelclub HRM. Splits eventueel HRM af van personeelszaken. Goed personeelsbeleid begint met investeren in mensen. Bij ons is coaching op het terrein van werk en prive enorm populair. Het werpt zijn vruchten af naar twee kanten! Ook dat komt het voorkomen van ziekteverzuim ten goede.
- Iedereen wil altijd te snel resultaten van veranderingen zien. Wees geduldig en zorg dat er continuiteit is in koers en leiding. Accepteer de traagheid van veranderingen en pas indien nodig het tempo aan, nooit je koers!
- Ga niet alleen maar veranderen om de dienstverlening. Verander alleen als je weet waarom.
- De beleving van dienstverlening wordt door meer bepaald dan alleen het gesprek van ambtenaar tot burger. De mensen en organisaties die namens de gemeente werken bepalen ook het beeld. Een hek dat onlogisch wordt geplaatst, een welzijnsinstelling die iets onhandigs doet. Allemaal beeldbepalend. Zie het breder en richt je niet alleen op de mening van de straat.
- Zorg voor een kritische houding, als medewerker, maar ook als gemeente. Stel jezelf regelmatig de vraag bij wijzigingen: Wat hebben onze burgers eraan? Is het antwoord niks durf dan ook het collectief, de gewoonte of juist de verandering te doorbreken.