Bedrijfsprocessen

Burgers willen steeds vaker hun gemeentelijke aanvragen elektronisch kunnen regelen. Dat vraagt van u: digitalisering en herinrichting van processen. Het accent komt daarbij op meer procesgericht werken. Zwaartepunten van processen, inzet van medewerkers, van systemen en gegevens verschuiven. Een deel van de huidige processen en systeemfuncties in de backoffice zal een plek krijgen in de mid- en frontoffice.

Het elektronisch formulier helpt gemeenten om processen te digitaliseren en opnieuw in te richten. EGEM i-teams werkt aan standaard elektronische formulieren voor gemeenten. Per gemeentelijk product wordt een standaard elektronisch formulier ontworpen, ontwikkeld en beschreven. Bij elk product krijgt u een model werkproces en een standaard uitwisselingsbericht.

Ook het Referentiemodel voor het Stelsel van Gemeentelijke Basisgegevens (RSGB) biedt gemeenten houvast bij de inrichting van hun processen en van de informatiehuishouding. Het zorgt dat gemeenten goed kunnen aansluiten bij het landelijk stelsel terwijl de eigen processen optimaal worden ondersteund.