ANDEZ

EGEM-i-teams heeft samen met een aantal Nederlandse gemeenten een modelbestek midoffice opgesteld. Dit bestek – ANDEZ – biedt gemeenten houvast bij de aanschaf van een midoffice systeem. Met zo’n midofficesysteem kunt u de dienstverlening aan burgers en bedrijven verbeteren. De midoffice legt namelijk een verbinding tussen uw front- en uw backoffices. Daardoor kunnen het klantcontactcentrum en andere afdelingen hun informatie delen.

Gezamenlijk aanbesteden loont
ANDEZ was de eerste gezamenlijke Europese aanbesteding door vijf gemeenten voor een midoffice: Alphen aan den Rijn, Nieuwegein, Delft, Ede en Zoetermeer. Door inkoop van gemeenten te bundelen op basis van een gezamenlijk bestek sta je sterker tegenover je leveranciers. Andere voordelen:

• het bestek sluit goed aan bij de standaarden van EGEM i-teams;
• de leverancier wordt verantwoordelijk gesteld voor een werkend geheel;
• alle ervaringen komen weer ten goede aan andere gemeenten.

Inmiddels zijn er meer gezamenlijke aanbestedingen geweest: ANDEZ-2 en ANDEZ-3.